Politică de rambursări și returnări CreativArt

Politică de rambursări și returnări CreativArt reglementează drepturile dumneavoastră conform OUG 34/2014. Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice. Acest termen curge de la posesia fizică a produselor. Dacă perioada de 14 zile a expirat, nu oferim rambursarea sumei. Produsul trebuie să fie neutilizat pentru a fi eligibil pentru retur. Acesta trebuie returnat obligatoriu în ambalajul său original. Starea produsului trebuie să fie identică cu cea de la primire.

Integritatea produsului returnat este esențială pentru procesarea cererii. Orice urmă de uzură poate duce la respingerea returului. Analizăm fiecare solicitare cu maxim profesionalism în atelierul nostru. Respectăm termenele legale de procesare de maximum 14 zile. Acest interval începe de la recepția coletului în sediul nostru.

Excepții de la această politică de rambursări și returnări

Anumite categorii de obiecte sunt exceptate de la dreptul de retragere. Produsele confecționate după specificațiile consumatorului reprezintă principala excepție. Agendele gravate cu nume sau tablourile personalizate nu pot fi returnate. Cutiile de vin cu mesaje specifice intră în aceeași categorie. Orice obiect realizat la comandă pe CreativArt.ro este considerat produs final. Aceste bunuri nu pot fi reintroduse în circuitul comercial.

Bunurile sigilate desigilate de consumator sunt de asemenea excluse. Motivele de igienă sau protecție a sănătății sunt prioritare aici. Produsele perisabile precum florile sau alimentele nu pot fi returnate. Publicațiile periodice de tip ziare sau reviste sunt exceptate prin lege. Conținutul digital descărcabil nu face obiectul returnării banilor. Cardurile cadou intră sub incidența acelorași restricții legale de retur.

Procedura de aplicare pentru returnări și rambursări parțiale

Aplicăm returnări și rambursări parțiale în funcție de starea tehnică a produsului. Produsele care prezintă semne evidente de utilizare nu primesc rambursare integrală. Suporturile media desigilate precum CD-urile sunt supuse acelorași limitări. Orice articol deteriorat din motive neimputabile nouă va fi penalizat. Piesele lipsă diminuează valoarea sumei pe care o returnăm. Evaluăm fiecare colet cu atenție pentru a stabili conformitatea.

Orice produs trimis după termenul legal de 14 zile poate fi refuzat. După inspectarea fizică a coletului, vă vom trimite un e-mail. Vă vom notifica oficial despre aprobarea sau respingerea cererii dumneavoastră. Analizăm urmele de uzură sau elementele de personalizare laser. Dacă cererea este aprobată, returnăm suma pe cardul inițial. Acest proces durează maximum 14 zile de la decizia finală.

Garanție și schimburi în politica de rambursări

Înlocuim produsele prin politica de rambursări și returnări doar pentru defecte de fabricație. Deteriorările grave apărute la transport sunt de asemenea acoperite. Trimiteți un e-mail la adresa de contact pentru a raporta defectul. Expediați articolul defect la adresa fizică a atelierului nostru. Dreptul de retur se aplică și produselor aflate la reducere. Excepția sunt produsele marcate cu defecte din momentul achiziției.

Clientul plătește costurile de transport pentru returnarea produsului. Aceste costuri de expediere nu sunt rambursabile ulterior. Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu urmărire AWB. Asigurarea coletului pe timpul transportului este o opțiune prudentă. Nu ne asumăm răspunderea pentru produsele pierdute pe traseu. Pentru clarificări, contactați echipa noastră pentru politica de rambursări și returnări CreativArt.